Liebe Gartenfreunde,

hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Pflanzenversand, Bestellungen und unseren Service. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

1. Welche Produkte bietet GrünGarten an?
Wir bieten eine breite Auswahl an hochwertigen Gartenprodukten, darunter Beet-Ideen, Blumenzwiebeln, Dünger, Früh- und Hochbeete, Pfingstrosen, verschiedene Pflanzen, Pflanzgefäße, Rosen, Schwertlilien, Stauden sowie Sträucher und Gehölze. Unser Sortiment richtet sich sowohl an Hobbygärtner als auch an erfahrene Gartenliebhaber.
2. An welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem speziellen Standort kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Bestellung und Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Abwicklung Ihrer Bestellung.
2. Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird über sichere Verbindungen verarbeitet. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.

Versand und Lieferung

1. Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
– Standardversand (12,95 €): Schnell und zuverlässig mit DHL oder FedEx (10-15 Tage nach Versand)
– Kostenloser Versand mit EMS für Bestellungen ab 50 € (15-25 Tage nach Versand)
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung sorgfältig zu verpacken. Pflanzen werden erst kurz vor dem Versand geerntet oder ausgegraben, um maximale Frische zu garantieren.
3. Wie werden Hochbeete geliefert?
Unsere Früh- und Hochbeete werden platzsparend verpackt und mit einer detaillierten Aufbauanleitung geliefert.
4. Kann ich den Liefertermin beeinflussen?
Für besondere Wünsche kontaktieren Sie uns bitte direkt nach Ihrer Bestellung. Wir versuchen immer, auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.

Rückgaben und Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Pflanzen besondere Rückgabebedingungen haben – kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall vorher.
2. Was passiert, wenn meine Pflanzen beschädigt ankommen?
In diesem seltenen Fall senden Sie uns bitte umgehend Fotos an [email protected] und wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

Produktfragen

1. Wie werden die Pflanzen verpackt?
Unsere speziellen klimafreundlichen Verpackungen schützen Ihre Pflanzen während des Transports und sorgen für optimale Luftzirkulation. Blumenzwiebeln und Samen werden in atmungsaktiven Beuteln verschickt.
2. Gibt es Tipps für die Pflege meiner neuen Pflanzen?
Jede Pflanze wird mit Pflegeanleitungen geliefert. Zudem bieten wir auf unserer Website detaillierte Pflegehinweise für verschiedene Pflanzensorten an. Nutzen Sie auch unseren kostenlosen Beetplaner für maßgeschneiderte Pflanzkonzepte!

Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich für Sie sind. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Ihr GrünGarten-Team
[email protected]
Beckergrube 45, Lübeck, DE 48073